Analyse de Marché dans les Services de Télécommunication

Analyse de Marché dans les Services de Télécommunication

Enseignant:

Email:

Durée totale du cours: 22.5 H

Option concernée :

Semestre : 5 Réseaux et Services Mobiles (RSM)

Nombre de crédits : 1

Modules spécialisés	Modules de base	Sciences et techniques de l’ingénierie	Préparation à la carrière professionnelle
			X

Nombre d’heures		Activités hors classe
22.5		18
cours	TD		TP
22.5

Sommaire:

L’analyse de marché dans les services de télécommunication est essentielle pour maintenir la pertinence et la compétitivité des entreprises dans un environnement en constante évolution. Elle fournit les informations nécessaires pour répondre aux besoins des clients, anticiper les tendances et prendre des décisions stratégiques éclairées.

Code

GTM3008

Analyse de Marché dans les Services de Télécommunication

Volume Horaire  : 3 h de  Cours intégrés + 00h:00 Travaux pratiques (par semaine)

Objectifs :

Le cours vise à fournir aux étudiants une compréhension approfondie des méthodes et des concepts d’analyse de marché spécifiquement appliqués à l’industrie des services de télécommunication. L’objectif est de développer leur capacité à évaluer les besoins des clients, à analyser la concurrence, à identifier les opportunités et les défis du marché, et à utiliser ces informations pour orienter la prise de décisions stratégiques dans un environnement télécom en constante évolution.

Sujets couverts :

Module 1: Introduction à l’Analyse de Marché dans les Services de Télécommunication Rôle et importance de l’analyse de marché dans l’industrie des télécommunications Compréhension des principaux concepts et termes liés à l’analyse de marché Interaction entre l’analyse de marché et d’autres domaines du management des télécommunications Module 2: Méthodologies et Techniques d’Analyse de Marché Méthodes qualitatives et quantitatives pour collecter et analyser les données de marché Enquêtes, focus groups, sondages en ligne et autres techniques de recherche Analyse statistique et utilisation d’outils logiciels pour l’analyse de données de marché Module 3: Collecte et Interprétation des Données de Marché Identification et sélection des sources de données pertinentes pour l’analyse de marché Traitement des données brutes et transformation en informations exploitables Techniques d’interprétation des données pour déduire des tendances et des insights Module 4: Analyse de la Demande et du Comportement des Consommateurs Comprendre les motivations d’achat et les comportements des consommateurs de services de télécommunication Étude des facteurs influençant la demande : prix, qualité, facteurs socio-économiques, etc. Modèles d’analyse de la demande et prévision des tendances futures Module 5: Segmentations de Marché dans les Services de Télécommunication Les bases de la segmentation de marché : critères de segmentation et groupes cibles Types de segmentation dans l’industrie des télécommunications : démographique, psychographique, comportementale, etc. Application de méthodes de clustering et de regroupement pour identifier des segments pertinents Module 6: Études de Cas et Applications Pratiques Analyse d’études de cas réels de succès et d’échecs en matière d’analyse de marché dans les télécommunications Réalisation d’une étude de marché simulée pour un service de télécommunication spécifique Présentation des résultats et des recommandations basées sur l’analyse de marché Module 7: Utilisation de l’Analyse de Marché pour la Stratégie Télécommunication Comment l’analyse de marché influence la prise de décision stratégique dans les télécommunications Alignement des stratégies de marketing et de développement de produits avec les insights du marché Intégration de l’analyse de marché dans la planification globale de l’entreprise Module 8: Tendances et Évolutions dans l’Analyse de Marché pour les Services de Télécommunication Exploration des technologies émergentes et des méthodes avancées d’analyse de marché Réflexion sur les défis et opportunités futurs dans la collecte et l’interprétation des données de marché Ce contenu de cours vise à fournir aux étudiants les compétences nécessaires pour comprendre le marché des services de télécommunication, identifier les segments de clients potentiels et prendre des décisions stratégiques éclairées en fonction des informations du marché.

Méthodes d’enseignement et d’apprentissage

Enseignement frontal (magistral) avec des exemples à résoudre en commun. Exercices théoriques et études de cas (présentation et discussion). Apprentissage mixte et classe inversée MOOC & Google Classroom

Connaissances et compétences pré-requises

NON

Références bibliographiques

Un support de cours de l’enseignant sera disponible.

1. Lévy-Leduc, C., & Tréguer-Felten, G. (2009). Marketing des services de télécommunications. Dunod.
2. Weinstein, A. (2018). Market Analysis for Telecommunications Technologies: Predictive Models and Expert Insight. Artech House.
3. Black, W. C. (2007). Business Statistics: For Contemporary Decision Making. Wiley.
4. Kotler, P., Keller, K. L., Manceau, D., & Dubois, B. (2015). Marketing Management (Vol. 14). Pearson.
5. Berthon, P. R., Pitt, L. F., Plangger, K., & Shapiro, D. (2012). Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy. Business horizons, 55(3), 261-271.
6. Kim, W. C., & Mauborgne, R. (2005). Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant. Harvard Business Review Press.
7. Varadarajan, R., & Yadav, M. S. (2002). Marketing strategy and the Internet: An organizing framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), 296-312.
8. Chaffey, D., & Smith, P. R. (2017). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing. Taylor & Francis.
9. Grönroos, C. (2007). Service management and marketing: Customer management in service competition. John Wiley & Sons.
10. Fill, C. (2019). Marketing Communications: Engagement, Strategies and Practice. Pearson.
11. Strauss, J., & Frost, R. D. (2016). E-Marketing (7th ed.). Routledge.

Modalité d’évaluation

40% Contrôle continu (TP noté, Test, Assiduité, Devoir surveillé, travaux non présentiel, …) 60% Examen semestriel

Résultats d’apprentissage :

A l’issue de ce cours, l’apprenant aura les compétences suivantes : Comprendre l’Analyse de Marché : Acquérir une connaissance approfondie des concepts clés de l’analyse de marché et de son rôle dans le contexte des services de télécommunication. Collecte de Données : Maîtriser les méthodes de collecte de données primaires et secondaires pour obtenir des informations pertinentes sur les marchés télécom. Segmentation du Marché : Appliquer des méthodes de segmentation pour diviser le marché en segments distincts en fonction des besoins, des comportements et des caractéristiques des clients. Analyse de la Demande : Évaluer la demande actuelle et future des services de télécommunication en analysant les tendances, les préférences et les habitudes d’utilisation. Analyse de la Concurrence : Étudier la concurrence en évaluant les offres de services des concurrents, les forces et les faiblesses de leurs stratégies et les opportunités de différenciation. Évaluation des Tendances : Identifier et analyser les tendances émergentes dans l’industrie des télécommunications, telles que les nouvelles technologies, les changements de réglementation et les comportements des utilisateurs. Opportunités de Marché : Repérer les opportunités de croissance et d’expansion sur le marché, en tenant compte des besoins non satisfaits des clients. Évaluation des Risques : Identifier les risques potentiels associés aux décisions de marché, tels que les obstacles à l’adoption, les réactions de la concurrence, etc. Stratégie de Positionnement : Utiliser les informations de l’analyse de marché pour élaborer des stratégies de positionnement de produits et de services dans le marché. Communication et Présentation : Présenter les résultats de l’analyse de marché de manière claire et convaincante pour orienter les décisions stratégiques au sein de l’entreprise.